Avis et commentaires sur les établissements de bien-être d'Auvergne

Andrée - 23/04/24

La personne à l'accueil est très désagréable. La prestation massage déplorable, les soins sont bâclés, le personnel a changé et n'est plus inverti. Je n'y retournerai pas. Dommage !

Etcheverria - 01/04/24

Cette endroit est magnifique dommage que l'accueil est déplorable. Moi qui travaille face depuis 24 ans dans le commerce j'ai été choqué.1 seule sèche cheveux pour tout le centre ça fait un peu juste non?

Delarbre - 18/03/24

Bain parfait, mais espace soin massage à fuir. Surtout si vous avez une carte cadeau!! Ils ont encaissé donc des mois d attentes pour un massage que le centre annule sur simple mail 48 heures avant le rendez vous, ils disent vous recontacter mais ne le font pas. Et bon courage pour les joindre par téléphone

Chris - 09/03/24

Refoulée à l’entrée parce que pas de réservation! Je n’irai plus! Qu’ils ne pleurent pas si faillite. Lamentable!

Quentin - 03/01/24

Le prix augmente mais la qualité diminue. Surpeuplement partout, ce n’est plus un lieu de détente mais une ambiance de piscine publique. De plus en plus décevant!

Bulckaen Sophie - 03/01/24

Thermes callou axé maintenant sur l argent...il faut gagner le max sur le dos des curistes
Très déçue et cure peu efficace cette année
Je ne reviendrai plus et je devrai chercher ailleurs...

Jeanie - 29/12/23

Nous allons aux thermes Callou depuis une dizaine d'années.
Nous souhaitons qu'après les travaux tout s'améliore, je dis bien tout, déçus de plus en plus sur tous les critères.
Cette année nous y avons contracté la gale, 2 mois et demi et 4 traitements pour enfin s'en sortir.

Imbert marion - 27/12/23

Une horreur, nous sommes ressorti tout sauf détendu. Déjà les avoir au téléphone est impossible autant que réserver un massage.... Une fois sur place nous sommes très mal accueilli autant par les personnes à l'accueil, que la soi disant personne de la sécurité. Une fois à l'intérieur énormément de bruit, l'eau n'est pas chaud, pas de place pour poser une serviette. Vu le prix ça ne vaut pas le coût, sincèrement c'est assimilable à une piscine municipale

Gouhier - 05/11/23

22 euros pour 2H30 dans le brouhaha (enfants).
Je suis déçue…

Karine - 25/10/23

Fuyez ! Si vous recevez un bon cadeau, faites appel à un médium pour savoir à quoi correspond un "délai suffisant" pour prendre un rendez vous… J'appelle plus d'un mois avant la fin de validité pour caler un rendez-vous pour un soin. Plus de place en novembre ni décembre. Mais impossible d'avoir un rendez-vous en janvier car ils n'ont pas les plannings et que le soin doit être fait avant fin décembre (ah bon?). Solution proposée : passer en boutique acheter des crèmes ! On me signale que je n'avais qu'à prévoir "un délai raisonnable "pour réserver. Sur le bon cadeau, il est pourtant précisé que pour un soin, il faut bien sûr téléphoner avant la date de fin de validité mais que la date du soin peut être ultérieure. Je demande le nom d'un responsable pour lui expliquer que leur mode de fonctionnement me semble totalement incompréhensible mais on refuse de me le donner. Pour un établissement qui vend de la détente, c'est un comble d'être déjà énervé au moment de la prise de rendez-vous !

Chloé - 15/08/23

À FUIR !!! Pour les personnes qui cherchent calme et détente, passez votre route des enfants qui hurlent et sont sans surveillance et une surpopulation qui ne permet pas d'accéder aux bains sans faire une file d'attente de plusieurs minutes ! Côté Idem surpopulation très compliqué de prendre la douche avant de rentrer et quasi voir impossible pour sortir…
Inadmissible au prix des billets et de la prestation vendue, on s'attend à de la détente et on ressort très largement avant la fin car impossible de se détendre avec le monde (trop) et le bruit.

MOUIS André - 21/07/23

Jamais plus nous retournerons, le confort, et le bien être du curiste pas dans leur programme. Les horaires pour les soins changent tout les jours. C'est l'usine. Nous avons fait plusieurs établissements, mais jamais comme celui-ci. Le personnel s'est mis en grève totale 17 jours notre cure pas terminé et toujours pas de facture et toujours pas remboursé.
Présent du 04 juin 2023 au 25 juin mais sans avoir terminer notre cure.

Francois8994 - 27/06/23

27 juin 23... aucune information sur la grève, portes closes. Ils sont plus forts pour augmenter les tarifs que pour la communication !

Tourisme vichy - 17/06/23

Fermé ce jour cause mouvement social. Pas moyen de réserver d'avance. Mauvaise image pour vichy. Il faut travailler le concept !!! Il devrait y avoir moyen de réserver par internet.

Sylvie - 17/04/23

Ce n’est pas un endroit pour la détente et le bien-être. Prestation hors de prix effectuée avec peu de motivation et de surcroît la personne sentait fort la sueur !
Un comble pour l’espace beauté.

Pierre B - 06/04/23

Bien moins de monde que les autres années, même si ce n'est encore que le début de saison. De nombreux points vont bien malheureusement en se dégradant. Très déçu également de ne pas avoir eu le moniteur de piscine habituel…

Isabelle H - 29/03/23

À éviter pour la cure… vous êtes un pion et vous n’avez rien à dire et vous devez accepter sans broncher malgré que vous leur demandez 2 exceptions qui d’ailleurs ils en n’ont pas tenu compte du tout… ils se permettent de changer votre planning du jour sans vous en informer… c’est arrivé devant la porte du soin qu’on vous dit vous n’êtes pas sur mon planning alors que la feuille atteste le contraire… un petit effet de zèle de la personne de l’accueil… lors du jour du planning on t’annonce des soins à partir de 9h30… tu vas chercher ton planning des 3 semaines au bout des 3 jours des premiers soins car trop débordé à faire le planning total le jour même alors qu’il n’y a pas un chat dans le hall… comment dire … sans commentaire …. et la surprise, tous les soins ont été programmé à 6h30 comment prendre les curistes pour des c… Pour ma part l’année prochaine j’irai chercher bonheur dans un autre centre car franchement ce n’est pas difficile de faire mieux vu leur incompétence

Rb - 09/02/23

Ne venez pas ici pour vous détendre en croyant être au calme, c'est quasiment un centre de loisirs...

Audrey - 07/02/23

Les soins se sont dégradés. L'équipe habituelle a été remplacée par des gens peu investis et qui se moquent du client!! Accueil et prestation déplorable !!

Isa - 06/02/23

J'ai eu un bon cadeau pour un massage. La veille j'appelle pour déplacer le rdv car je suis malade. On me répond qu'on ne peut pas le déplacer car je n'ai pas prévenu 48 h à l'avance ! Comme si on pouvait prévoir d'être malade. Seule solution : soit le bon est perdu, soit il faut faire un certificat médical pour être remboursé. C'est un établissement à fuir. Je suis très déçue.

Nicole - 05/12/22

Extrêmement déçu de cet établissement.
Avions demandé de reculer la date de nos massages lolo mimi pour des raisons problèmes de santé.
J’avais écrit à la directrice mais sans réponse de sa part
186 euros pas rien je n’y retournerais plus et fera pas une bonne pub.

Nathalie - 11/11/22

Le Royatonic devient petit à petit une piscine municipale où tout à chacun peut brailler comme il le souhaite !! ….

Maryline B - 24/10/22

Première cure effectuée à Callou Vichy, accueil très sympathique, les soins se sont très bien déroulés par des personnes humaines, emphatiques et compétentes, heureusement que je n'ai pas tenu compte des commentaires lus auparavant pour le choix de ma cure car ils sont injustifiés pour mon cas… Les locaux, bien qu'ils ne soient pas d'une "première jeunesse" sont propres. Une fois mon peignoir était trop mouillé : il a été changé sans problème ! La ville est magnifique et très bien entretenue, merci à tous, continuez ainsi.

Martine - 22/10/22

Je suis venue 2 fois aux thermes de vichy.
Accueil déplorable, horaires non modifiables, cependant pour les soins personnel très sympathique, avec 1 excellente note pour Thomas aux douches mixtes.
Cette année, on peut changer de peignoir si on a 6 soins, c'est appréciable.

Sab - 03/09/22

22€ par personne de plus en plus cher sans aucun changement aucune modernité accueil moyen bref trop cher comme sortie surtout en famille, dommage !

ch. manem - 24/07/22

Bel établissement mais :
10 min par soins et courir dans les couloirs ou les escaliers pour arriver au soin suivant ! Il ne faut pas être handicapé pour tenir le rythme de 4 ces soins consécutifs le matin puisqu'ils sont fait en 1h30, déshabillage et rhabillage inclus. Ne pas oublier ses lunettes pour lire l'emploi du temps et les indications présentées sur 3 semaines en format de 5cm x 18 indiquant soins, lieu et horaire ! Mais il faut bien rentabiliser, alors les patients courent, les chargés de soins courent, tout est fini à midi alors que nous sommes entre 3 et 500 personnes présents !
A part cela évitez de demander une information au personnel du kiosque à l'entrée cela vous évitera d'avoir l'air d'être idiot..
Les cataplasmes qui font un réel bien, 4 pour 5 ou 6 zones à couvrir selon indic. médicale, donc 1 jour sur 2 on saute un emplacement !
En gros tout est fait pour la rentabilité, mais peu pour le client.
La direction doit avoir honte. Je ne recommande pas du tout.

Vince - 22/07/22

Refoulé par un maître nageur zélé qui refuse un caleçon swim and run car pas d'élastique ! Je lui dis que j'ai pas de problème à la Réunion, il me rétorque qu'ici on n'est pas à la Réunion ! Je vous laisse apprécier...

pelletey - 11/07/22

Bien profité et personnel très agréable et sérieux !

Didier - 11/07/22

Très déçu...personnels administratifs arrogants, méprisants etc quel accueil !!!!
Un pauvre sac plastique offert sinon tout est payant (le masque papier 1 euros !).
Aucune empathie. Aucun arrangement possible pour les horaires même en si prenant 6 mois à l'avance. Des mails sans réponses etc etc. Difficile d'aller bosser à 13h quand on doit se lever à 5 h pour des soins justifiés ! Peignoirs usés à la corde etc etc bref fuyez !

janick - 30/06/22

Première et dernière cure à Vichy qui est une ville magnifique. Conseillée par une amie qui y a été il y a 5 ans. Plus rien à voir. Accueil détestable le 1er jour par un employé. Aucune empathie, aucun effort pour arranger pour les horaires. Il règne en maître. 1h de décalage entre mon mari et moi pour les 3 semaines qui ne seront pas modérables malgré notre tentative. Surtout ne pas trop se fatiguer. Nous passerons 3 h dans les locaux pour 30 min de soins ! Entre les employés désabusés et ceux qui font de leur mieux dans le temps qui nous est imparti j'ai eu la très désagréable impression d'être une marchandise. En partant nous savions qu'à la piscine cela devait changer. Nous avons évité une déception supplémentaire, car à ce poste l’hôtesse et le maître nageur était les mêmes, très patient et gentil. Sinon le personnel change tout le temps, c’est complètement impersonnel. Grosse déception.

Flore - 29/06/22

Cure juin 2022 :
Accueil déplorable, les serviettes sont vite trempées les supplémentaires sont possibles uniquement par l'achat de jetons, nous avions une excellente équipe en piscine, celle-ci a été remplacé en partie, on ne sait pourquoi, par un jeune sans aucune expérience, ni compétence dans le domaine et ce n'est pas la même personne à l'accueil d'un jour à l'autre, le reste des soins est bien, heureusement

Geneve - 21/06/22

L'espace détente à l'extérieur est devenu une poubelle : 2 malheureux transats délabrés, le sol jamais nettoyé
Quant aux bains extérieurs aucune relaxation tant les gens se comportent mal
Les surveillants ne surveillent pas
Beaucoup moins bien depuis le hacking.....

geneviève curiste rhumato 2021 - 03/05/22

Cure octobre 2021 :
Bon Accueil - Soins tout à fait convenables - Personnel qualifié et agréable, très bonne activité piscine !
Oui, les thermes montrent de la vétusté ; il y fait un peu froid surtout dans les galeries de verre avec un peignoir mouillé sans aucune possibilité de changer ni de peignoir, ni de serviettes… ce qui n'est pas le cas dans d'autres lieux ordinaires de cure… (Vernet les Bains, Barbotan…) En attendant, sans doute, une réfection des thermes, avoir accès à du linge sec, serait parfait… Bien sûr, le curiste peut faire preuve de sagesse…

Laissue Carmen - 03/03/22

Depuis 30 min j'essaie en vain de joindre les établissements zone de Vichy pour réserver un séjour bien être, aucune réponse, répondeur bloqué etc etc. Juste une honte pour l'accueil des clients, il reste vraiment des progrès à faire encore !

Claudine Nauton - 05/02/22

Scandaleux ! J’offre un billet à mon fils de 19 ans et sa copine. Mon fils est sorti manu militari du bain (humiliation) par une folle qui lui reproche son maillot. Je précise qu’il ne s’agit pas d’un short de bain mais d’un maillot de piscine de compétition que son frère met régulièrement à Royatonic et sans souci. On le FORCE à acheter 30 euros… un maillot IDENTIQUE !! Photos à l’appui. Coût de la séance : 70 euros. Expérience gâchée. Je suis furieuse et je ne recommande pas.

Gauthier - 05/02/22

Pour un établissement ciblé sur la détente c'est loupé !
Aucun respect des règles de silence et aucun rappel en ce sens.

Josephine - 08/01/22

J'attire l'attention des utilisateurs sur le fait que les Thermes Callou imposent l'horaire des soins, aucune dérogation n'est acceptée !!!
Pour ma part, en novembre/décembre 2021 c'est-à-dire au cœur de l'hiver, mon 1er soin était à 6h45. Lever 6 h, arrivée aux Thermes à 6h30 tous les jours pendant 3 semaines (trajet à pied, de nuit, sous la pluie/neige). J'ai 72 ans et de l'arthrose !
C'est anachronique !!!
Venue faire de la détente/relaxation, j'ai vécu un enfer !!!
Préférez les Thermes de Royat, eux, au moins, ont installé une session à 17 h.

Barault - 22/10/21

Accueil déplorable, personnel non qualifié, pour les soins pas assez d'attente, donc soins oubliés.
A éviter pour cet établissement…

Drevet - 14/09/21

Je trouve très dommage que les horaires des soins soient imposés je pensais pour les premiers jours mais durant 3 semaines je n’ai pas pu choisir obligée de venir à 6 h 50 c’est beaucoup trop tôt pour moi cela ampute mon sommeil et je suis fatiguée toute la journée
Je ne reviendrai pas à Vichy

Buttier - 04/09/21

Vraiment nul les nouvelles thermes :
Pas de douche pour se laver après les soins
Pas de vestiaire à la piscine
Pas d'eau certains jours donc pas de soins
Une cure pour les riches !!! (C'est à dire réservé aux personnes qui logent aux thermes)

Pierre - 10/08/21

Bon cadeau offert en décembre à une personne de ma famille, qui n'a pu l'utiliser qu'à l'été 2020 pour cause de Covid (fermeture de Royatonic, puis infection au Covid de la personne concernée). Verdict à l'accueil : "Madame, votre bon a expiré. Si ça ne vous convient pas, faites un mail de réclamation". Mail envoyé au service "Qualité", resté sans réponse à ce jour. Choquant (pour ne pas dire minable) et parfaitement anti-commercial. Vous n'êtes heureusement qu'une minorité de commerçants et de prestataires de services à appliquer une telle politique, mais il faut que cela se sache. Comptez sur moi pour porter la bonne parole...

Haddad - 13/06/21

Accueil très mauvais, le massage une je suis arrivé en forme je suis ressorti avec des grosses douleurs au dos massage brutal aucun mouvement d’une masseuse formée ils se sont servi de moi de cobaye c’est pas sympa je suis cliente j’ai payé 90 € je n’ai pas refusé de payer quand je suis plein de la douleur on m’a recalé en disant que ce n’était pas leur problème aucun geste commercial donc pas du tout professionnel aucun sens du commerce déçu la première fois de ma vie qu’on m’agresse surtout venant d’une responsable et sa fille qui montrée vraiment le vrai visage on est bien pour payer mais tu n’as pas le droit de te plaindre jamais je remettrai mes pieds chez elle encore moins ma belle sœur qui voulait qu’on prenne un abonnement désormais je vais profiter de mon argent ailleurs

Gruet - 16/10/20

Impossible de joindre le secrétariat, le répondeur vous indique un numéro en 0800... facturé 2,99€ + prix appel qui ne répond pas également.
Seule solution prendre la voiture pour se rendre au secrétariat à condition de connaître les horaires d’ouverture.
Un service qui laisse à désirer...

Duval - 14/09/20

Charmante petite ville avec tous commerces possibilities de faire de nombreuses ballades un camping propre pour la cure personnel aimable et bons soins je recommande

Eho - 24/08/20

Tous les jets du jacuzzi ne fonctionnent pas.
Soins à la carte non satisfaisants.

jean - 16/02/20

Nous avons été accueillis ni avec le bonjour, ni avec le sourire mais avec un simple « déchaussé » par le personnel.
Dommage que les personnes ne soient pas très agréables dans leur boulot, parce que le prix ne correspond à la qualité du service.

D.V - 10/12/19

1ère et dernière cure à Callou. Etablissement montrant des signes de" vétusté" avec une hygiène douteuse dans certains locaux (salpêtre très visible...). Des cabines de kiné qui ressemblent plus à des fonds de couloirs aménagés... L'organisation des horaires est déplorable (parfois une heure d'attente entre 2 soins voire même faire revenir l'après midi pour 10min de mobilisation en piscine...). Heureusement Vichy est une belle ville....

Pivoine - 07/11/19

Attention si vous achetez des massages. Pas de souci à la vente mais lors de l'utilisation ça se complique. Tout d'abord les rendez-vous sont très lointains et lorsque vous arrivez vous avez droit à un questionnaire médical et surprise lorsque vous avez eu un traitement anticancéreux on vous annonce que le massage choisi n'est pas possible. La moindre des choses serait qu'on indique à l'achat. On vous propose de remplacer par un soin de visage et la grosse déception, le soin est dans une très belle cabine mais le soin effectué est vraiment nul. Et de plus on ne rembourse pas mais on a un avoir (quel bonheur) donc renseignez-vous bien avant d'offrir un bon cadeau.

DORIGNY - 19/06/19

Nous avons été faire une cure à Néris les Bains pour mon mari qui a la maladie de Parkinson. C'est la troisième année que nous effectuons une cure dans cet établissement. Nous sommes très satisfaits. Superbe établissement, centre pas trop grand, un coté un peu familial ?? Au top rien à reprocher, cure agréable.
Les soins étaient biens. Les eaux de cette station sont très bonnes pour la maladie de Parkinson.
Le travail en piscine a été très efficace pour dérouiller les articulations et toutes les douleurs.
Deux profs de gym en piscine très attentifs aux malades.
Le personnel est à l'écoute, compétant rien à redire. Il est aux petits soins pour les curistes.
Tous les soins sont efficaces (à partir de la troisième cure, effets garantis).
Les kinés sont très à l'écoute de vos douleurs et font tout pour vous soulager.
Les bains très agréables qui permettent de se relaxer, de se reposer, de se détendre et d'alléger toutes les douleurs et surtout prendre soin de soi loin du stress;

Morel - 22/05/19

Utilisatrice du bassin pour activités aquagym.
Baisse de qualité d'accueil et de propreté depuis quelques temps !
Dommage.