Avis et commentaires sur Complexe aquatique l'Emeraude - Piscine à Louvroil

Lina nole - 02/06/17 - Sortie entre amis

Très très bonne piscine pour les enfants comme pour les adultes.

marcel - 07/05/17 - Sortie en famille

J'aimerais savoir pourquoi le toboggan n'est pas en activité ce dimanche, nous sommes allés chez vous avec les enfants, imaginez-vous leurs déception !

Equipe Emeraude - 04/05/17 - Sortie en famille

Cher(es) client(es),
Nous avons bien pris en compte vos remarques et tenteront de régler les petits désagréments que vous avez pu rencontrer...

Concernant les températures des vestiaires, il se peut qu'un courant d'air soit ressenti lorsque la porte des vestiaires est ouverte mais le problème ne se présente pas lorsque celle-ci est fermée.
Quant au bassin d'activités celui-ci est naturellement ouvert uniquement quand il n'y a pas d'activité de prévue.

Bonne journée à vous, l'équipe de l'Émeraude.

Dylan Dufour - 25/04/17 - Sortie entre amis

Super piscine, personnel très accueillant... Je n'y vais pas souvent à la piscine de Louvroil mais quand j'y vais je passe un très bon après-midi... Par contre ce qui est dommage l'eau des douche est super chaude...

am - 17/04/17 - Sortie en famille

Personnel désagréable, piscine trop nulle, prix trop haut, surveillance 0 pointé sans parler que pour les petits, il y a que la pataugeoire ils ont pied nul part.

Florence - 22/03/17 - Activité

Bonjour,
Je trouve impensable que le port du bonnet de bain ne soit pas obligatoire dans un complexe de cette qualité aussi récent.
Cette règle élémentaire n'étant pas appliquée, la qualité de l'eau n'est pas optimale. Cela constitue un vrai frein à ma venue dans votre établissement, qui est par ailleurs irréprochable.

sophie - 18/03/17 - Sortie en famille

Bonne piscine mais il fait froid dans les vestiaires sinon rien à redire, mes enfants s'amusent bien.

Mathieu - 18/03/17 - Sortie en famille

Sortie en famille cet après midi pas mal de monde mais piscine très belle et agréable très bien surveillé, juste 2 soucis au moment d'aller aux toilettes des enfants avaient tout sali et il fait un peu froid au niveau du toboggan et des vestiaires sinon super sortie, nous y retournerons.

Sophie - 10/03/17 - Sortie en famille

Belle piscine, dommage que le bassin qui se trouve derrière le grand bassin ne soit jamais accessible, ma fille commence à nager et ce bassin serait bien pratique. Je pense que pour le tarif, on devrait avoir accès à tout. De plus, il fait froid dans les vestiaires, pas très agréable...

Sopy20.sm@gmail.com - 06/03/17 - Nage sportive

Belle piscine... dommage que cette odeur d'urine ou d’égout persiste dans les vestiaires (c'est propre c'est juste l'odeur). Sinon piscine agréable.

Aimé Nolwenn - 09/02/17 - Sortie entre amis

Je trouve que ce centre aquatique est approprié pour toutes personnes de tout âge.
C'est très bien, il y a beaucoup d'activités que l'on peut faire.
Bref, c'est trop cool !

Amelie - 29/01/17 - Sortie en famille

Je suis venue ce dimanche après-midi, c'était top, rien à dire enfin oui un truc il fait très froid quand on sort de l'eau et il fait très froid dans les vestiaires.

emilie - 19/01/17 - Détente et relaxation

Piscine agréable, personnel aussi, j'ai eu un souci avec une personne, la sécurité a réglé le problème, rien à dire.

johnattan - 30/12/16 - Nage sportive

Piscine très cher.
Un luxe pour une ville pauvre qui n'en a pas les moyens.

dominique - 30/12/16 - Détente et relaxation

C'est super bien mais un petit bémol l'eau est froide de plus le bassin de 25 mètres et grand pour le nombre de personnes qui y vont.

E-G - 26/10/16 - Sortie entre amis

Belle piscine agréable, des bassins pour tous. Je suis très satisfaite mais je m'y rends uniquement en semaine.

marcel - 09/10/16 - Sortie en famille

Revoir le service de sécurité, pas assez nombreux, ils doivent pouvoir mettre dehors tous ceux qui ne suivent pas le règlement, injure, etc.

anonyme - 30/09/16 - Détente et relaxation

Payer le prix plein pour ne bénéficier que de la piscine, (séance du lundi matin) personnel peu aimable et impoli, appel de la police pour avoir trempé mes pieds dans l'espace ludique. Endroit à fuir.

aurore - 21/09/16 - Sortie entre amis

Bonjour, pour ma part je suis venu 1 fois avec ma fille et c'était super, on s'est bien amusé ! Le seul problème, le prix pour les enfants de 3 ans très cher et 2ème chose, le toboggan n'était pas ouvert pourtant on paye le même prix donc autant avoir toutes les activités pour tout le monde, pas normal.

L'Émeraude - 12/09/16 - Sortie en famille

Cher(ères) client(es) bonjour!,
Suite à la lecture de vos avis, nous tenions à vous remercier de votre venue chez nous !
En effet, concernant l'hygiène de notre complexe, sachez que nous avons une équipe présente tous les jours pour avoir tenter d'avoir une hygiène " irréprochable" mais cela est difficilement atteignable lors de jours de forte affluence.
Par ailleurs, pour les problèmes liés au vocabulaire grossier de jeunes etc. des médiateurs ont été prévus pour justement gérer ce type de problèmes.
En espérant vous revoir très vite, l'équipe de l'Émeraude vous souhaite une agréable journée !

rb - 10/09/16 - Sortie en famille

Bonjour, cette piscine est superbe au niveau accueil est propreté, malheureusement plusieurs problème au niveau de la tranquillité: je suis allé 3 fois et a 3 reprises problèmes de comportements avec des personnes qui ne savent pas être sociable : disputes, bagarres, vocabulaires grossiers, je me sens en insécurité malgré le nombre de surveillants. Cette piscine n'est pas au bon endroit je vais retourner a la piscine de Mons, dommage car cette piscine est bien faite.

caroli - 09/09/16 - Sortie en famille

revoir la propreté des douches et des cabines, pas très nette
revoir aussi quelques enfants et ado pas très courtois et même très impoli. pas facile de gérer mais espérons que cela sera trouver car vous allez perdre de la clientèle.

arnaud - 03/09/16 - Nage sportive

Un accueil pas très agréable.
Une impression de déranger. La propreté pas top top pour un établissement aussi récent. Merci de revoir le personnel d'entretien. Bonne continuation.

L'EMERAUDE - 30/08/16 - Sortie entre amis

Bonjour, merci de vos commentaires, nous allons étudier vos idées pour nous améliorer, sachez que des médiateurs sont sur place pour faire respecter le règlement. Concernant l'entretien nos agents sont sur site de l'ouverture à la fermeture cependant certaines personnes ne respectent pas la zone de déchaussage pourtant cela est indiqué et en journée de forte influence comme la période de canicule nous ne pouvons malheureusement pas être derrière eux. Bonne journée.

Fafa - 25/08/16 - Sortie en famille

Superbe piscine, c'est trop bien avec les enfants, endroit propre, normal qu'il y ai des cheveux, les gens se brossent partout.

BOURDIN - 23/08/16 - Sortie en famille

Alors pour ce premier jour ensoleillé en famille, vu tous les passages en cabine, nous ne parlerons des traces noires par terre, mais alors une fréquentation de jeunes impolis qui prolifèrent des injures aux maîtres nageurs devant les enfants qui essaient de prendre vos transats dès le dos tourné, qui vous toisent et qui vous parlent familièrement, la sécurité font ce qu'ils peuvent, mais ils reviennent à la charge et se permettent de rouler et fumer en présence d'enfants en se cachant derrière les portes. Faîtes le tri, c'est inacceptable, avec la date et le jour l'agent de sécurité saura de qui il s'agit, sinon encore un an et votre clientèle sera les indisciplinés des secteurs environnants. En ce qui nous concerne plus jamais !!!!

BENATMANE - 22/08/16 - Sortie en famille

Les nuisances causées par certaines personnes sont très bien gérées par la sécurité ce qui est rassurants pour les petits.

adel - 18/08/16 - Nage sportive

Je me suis rendue pour la première fois à la piscine l'Emeraude.
Personnel très sympathique.
Par contre, gros problème de propreté : les vestiaires sont sales, odeur désagréable, sans parler des touffes de cheveux dans les douches.
J'ai remarqué pour le nettoyage une personne avec une grosse machine, de mon point de vue un passage régulier avec une raclette et de la javel serait bien plus efficace, plus rapide et hygiénique.
Devoir marcher sur la pointe des pieds pour ne pas avoir les pieds sales n'est pas normal.
Désolé pour ce commentaire, mais cela doit être impérativement revu.
Bonne continuation.

florence - 31/07/16 - Sortie en famille

Sortie très agréable et très bien surveillée par les maîtres nageurs dispatchés un peu partout à chaque bassin, un rapport qualité prix très abordable ! Dommage que les petits (3,20€) payent plus cher que les ados (2,90€), je ne trouve pas cela logique sinon rien à dire !! C'était super et mes enfants se sont éclatés c'est le principal.

L'EMERAUDE - 28/07/16 - Sortie en famille

Bonjour,
Merci de vos notes concernant le complexe c'est pourquoi nous allons répondre à vos différents commentaires et nous prenons bonne note pour améliorer le complexe. Concernant l'entretien, nous sommes dans une période estivale et nos agents d'entretien font le maximum, cependant il y a des règles comme la zone de déchaussage qui n'est pas respecté par tout le monde. Le centre a ouvert ses portes depuis le 1er juin et nous avons effectivement des traces de ciment (différentes entreprises qui sont intervenues pour réaliser ce projet) qui partiront avec le temps. Les prix varient en fonction de vos communes, tarifs résident 4€20 et tarifs extérieur 5€50. Etant donné que nous sommes en période estivale, nous ouvrons de 10h à 19h30 voir 22h non stop, sachez que des cartes de 10 entrées valables 1 an sont proposées à l'accueil. Concernant les jets nous avons une temporisation pour effectuer un roulement. Bonne journée et à bientôt l'équipe de L'EMERAUDE !

DUFOUR - 26/07/16 - Sortie en famille

Dommage que la propreté n'est pas au rendez-vous ! Une seule personne l'après-midi pour assurer le nettoyage... Et je passe sur toutes les traces de ciment...

louloutre - 23/07/16 - Sortie en famille

Cher, très cher, trop cher. Le prix est très important de nos jours et c'est quand même dommage de devoir mettre autant.

François - 20/07/16 - Sortie en famille

Première visite ce 19 juillet 2016 avec mes petits-enfants.
Equipement impeccable pour passer un après-midi en famille.
Personnel sympathique et professionnel.
Le fait de rentrer avec ses chaussures dans les cabines laisse un état de propreté très nettement insuffisant. Imaginez la sortie de bain !!!! Nous n'avons vu qu'une employée à l'entretien qui est forcément dépassée.
Je conseillerai aux responsables de s'inspirer de l'entretien des piscines d'Aulnoye-Aymeries ou Val Joly.
Ce sont peut-être des erreurs de démarrage, alors j'y reviendrai pour constater.

ZAZA - 18/07/16 - Détente et relaxation

Première pour moi cette semaine, belle piscine et bel espace détente, mais que dire de l'entretien des vestiaires, toilettes et douche, il m'a fallu faire 3 toilettes pour en trouver un pas trop sale. Toutes les cabines étaient mouillées sur le sol, aucune cabine nettoyée, plein de mousse dans les douches. Mais où sont les dames de service, je n'en ai vu aucune ni à l'entrée ni à la sortie...

Flo - 17/07/16 - Sortie entre amis

Géniale, eau un peu froide mais beaucoup d'espace et les horaires sont bien, pas d'interruption.

dom - 13/07/16 - Détente et relaxation

Pour se sentir bien, il manque quelques degrés (air et eau).
Nous y allons principalement pour les jets (fibromyalgie), mais ils ne fonctionnent pas en continu, c'est dommage.

Fabienne - 02/07/16 - Sortie en famille

J'ai déposé les enfants pour la première fois hier soir, sur le parking il y a un maître chien (rassurant). Le personnel de l'accueil est très agréable, ils ont passé un superbe moment. À renouveler !!!

JFV - 23/06/16 - Nage sportive

Je me suis rendue pour nager entre midi car la partie jeu ne m'intéresse pas du tout. Pour nager tranquillement c'est impeccable j'ai toujours eu un couloir à moi seule. Mais je suis d'accord avec un autre avis, il est très difficile de laisser sa fille ado y aller seule. Personnellement, je regrette la piscine pasteur bien plus familiale. Ma piscine fétiche reste la piscine de l'Epinette quand même. J'espère seulement que ce chouette complexe ne sera pas un gouffre financier dans les années à venir vu le nombre de personnes présentes pour l'activité aquagym (2 pers) et aquabike (1 pers) le lundi 20/06/2016 entre-midi

val - 13/06/16 - Sortie en famille

Depuis son ouverture (peu de temps) la piscine est devenu infréquentable, je suis déçue, il est impossible de laisser votre fille de 14 ans y aller seule malgré toute la surveillance !! Sur 15 jours de temps, les portes des vestiaires sont déjà cassées, les déchets sont sur le sol, et ils ne trouvent pas mieux de regarder au dessus des cabines !! Pas fréquentable le week-end les maîtres nageurs ainsi que le personnel de sécurité sont dépassés, je les plains de tout mon cœur !!!!!!!!!

Marine - 12/06/16 - Sortie en famille

Je suis agréablement surprise de la piscine on se sent en sécurité ! Tous les bassins sont très bien !! Sécurisé pour les enfants !

ABDALLAH - 12/06/16 - Sortie entre amis

La piscine est idéale pour les enfants, cette piscine est exceptionnelle, elle est belle, propre, j'y reviendrai.

JihemD - 05/06/16 - Nage sportive

Belle piscine, très propre (elle est neuve aussi), très bien équipée, personnel agréable, il faut une pièce d'un euro pour les vestiaires.