Avis et commentaires Eau Zone Spa à Tourcoing - Mouvaux

Camille - 20/08/24 - Détente et relaxation

Je viens à l’instant de sortir d’une séance sur Lille dans la salle Honolulu.

En plein séance lorsque je suis dans le spa avec mon conjoint, une personne rentre dans l’espace privatisé pour deux heures.

L’erreur est humaine certes, mais dans cet espace nous sommes en maillot de bain dans le meilleur des cas, ou totalement dénudés.

Je trouves cela inadmissible au vu du prix d’une séance.

Je demande au personnel d’appeler la direction afin d’évoquer l’incident, on m’indique que la direction est occupée et n’a donc pas le temps de prendre l’appel.

Je ne reviendrais bien évidemment plus, n’ayant même pas eu à minima un geste commercial afin de dédommager l’incident.

Mik - 20/08/24 - Détente et relaxation

Bonjour, j'ai l'habitude d'aller dans cet établissement, mais j'ai déjà signalé qu'il manquait une rambarde pour rentrer dans le jacuzzi et en sortir. La preuve en est je me suis fait une peur en glissant sur le sol en sortant du jacuzzi, je me suis pris la rampe d'escalier qui est juste à côté de celui-ci et de même pour le sol très glissant. Ce n'est pas un sol adaptée au taux d'humidité .
Il manque des accroches sol (antidérapant).
Les tongs qui sont fournis par l'établissement ne sont pas mieux non plus, elles ont du mal à tenir au pied avec l'humidité très glissante elles aussi.
Point de vue sécurité, il y a plusieurs choses à revoir avant une catastrophe !

Cordialement

Ham - 06/02/24 - Sortie en famille

À fuir ! J'ai l'habitude d'aller à Ambiance et Spa à Haubourdin, mais après une réunion CSE, on m'a vendu du rêve. J'ai décidé de tenter Eauzone à Tourcoing, plus proche, mais quelle idée ! Une réelle déception : aucun accueil, un studio catastrophique avec des escaliers rouillés et très dangereux – j'ai même failli glisser avec les claquettes sur les escaliers pour accéder au sauna, jacuzzi, hamam. L'eau du jacuzzi était sale et froide, des petits trucs noirs flottaient pendant ma séance de 2h – si j'ai tenu 5 mins, c'est bien. Je suis parti me réchauffer au hamam, mais nous entendions l'essorage des machines à laver qui tapait sur le mur, pas très agréable comme musique. La luminosité est médiocre avec seulement une ampoule fonctionnelle sur 3 au niveau de la douche, et l'ambiance tamisée ne convient pas à tous. La pièce pour le hamam et le jacuzzi est très petite, sentant plus la rouille que l'eucalyptus. De plus, le forfait incluant 2 collations mais eu que partiellement.

Bélinda - 07/11/23 - Détente et relaxation

J'ai l'habitude d'offrir à Noël un spa à mes parents, qui d'habitude se passe très bien et bien plus jamais là-bas !
Tongs trouées, télécommande pour la musique non fonctionnelle, une partie du jacuzzi qui ne fonctionne pas et quand on veut appeler le personnel, personne ne répond. Et pas un geste commercial. De plus, la réservation n'avait pas été pris en compte, heureusement, la salle était libre, la personne à l'accueil (très agréable) les a quand même accepté.

Angèle - 18/12/22 - Détente et relaxation

Pas de serviettes ni peignoirs prêts à l’arrivée ! 1/2h après : toujours pas de serviettes (ça sèche !), le jacuzzi ne fonctionne pas (très peu de bulles), quasi pas de débit en douche, le hammam n’a pas de vapeur et aucune senteur ! Le champagne et le repas n’arrivaient pas ! On commande un plat on nous parle de baguettes ! Bref la déception ! Pourtant je suis déjà allée dans cette chaîne… Fiche litige remplie : on n’est même pas certain de se faire rembourser. Faut attendre qu’un responsable nous appelle! La personne ne sait même pas m’envoyer la fiche litige en mail, ne sait pas l’imprimer ! J’ai dû faire une capture d’écran ! Bref ! Au final pas de spa et du stress supplémentaire!

L.B. - 05/08/22 - Détente et relaxation

Bel accueil chaleureux et apaisant de Nadia, discrétion et douceur, pour savourer les vagues formées par les mains de Cassandra qui détendent très vite.
A refaire plus longtemps.
Merci

Patdelille22 - 18/01/22 - Détente et relaxation

Très déçu de Tourcoing. Hellemmes est bien mieux. Ne sont pas honnêtes. Prévenu au dernier moment de l'annulation.

Marie - 30/12/21 - Détente et relaxation

Je suis folle de rage car j'avais réservé pour ma fille et moi et comme le confinement est arrivé (lors du denier) et je n'ai jamais été. Ma fille les a eu 2 fois au téléphone et il devait nous envoyer un chèque que je n'ai jamais reçu. Maintenant, il ne réponde plus au téléphone.

Marion - 22/10/21 - Sortie en famille

Il y a deux semaines maintenant je suis venue dans votre établissement. J'ai offert le spa privatif "Bali" à ma mère pour son anniversaire.
A peine 30min de spa se sont écoulés quand ma mère a fait une chute dans les escaliers. Elle a glissé avec les tongs fournies par l'établissement et a dévalé l'escalier de haut en bas, littéralement.
Son corps était couvert de bleus. Nous avons dû notre rendre à SOS médecin pour vérifier qu'elle allait "bien". Suite à cet accident elle a été immobilisée le reste du weekend et elle ne peut toujours pas, après deux semaines, reprendre son activité sportive. J'ai déjà appelé eauzone spa 5 fois pour demander une compensation suite à cet accident ; arrivé dans vos locaux, sous votre responsabilité. Nous n'avons aucune réponse. C'est lamentable et scandaleux.

declercq - 07/12/20 - Sortie en famille

Je ne recommande pas du tout cet endroit nous avons payé 125 euros pour spa avec gommage. En arrivant on a voulu commencer par le hammam ou sauna mais aucun des deux étaient chauffés je le signale mais personne n'a fait en sorte de venir voir.
En le signalant à l'accueil une fois que l'heure était passée et là elle me dit c'est normal on l'a allumé avant que vous arrivez donc il faut le temps que ça chauffe. Alors quel intérêt de le mettre en route juste avant puisque le temps que ça chauffe on n'a pas le temps d'en profiter non vraiment très déçu et non professionnel par contre le gommage rien à dire c'était parfait.

Helene - 14/01/18 - Détente et relaxation

Jacuzzi trop chauffé, impossible de rester dedans. L'air devient très irrespirable au bout de 2h... manque d'aération.

Sadia - 14/03/17 - Sortie entre amis

Bonsoir, très bien, propre, agréables moments.
A refaire sans hésiter, merci pour leur accueil.

jasongennari - 14/10/14 - Sortie en famille

J'ai bien aimé, petit moment de détente avec ma femme. Super à refaire.