Avis et commentaires des piscines de Arras

Jean - 03/07/25

Piscine à éviter lors des grosses chaleurs
Bruit incessant
Impossible de nager
Surveillants de baignade dépassés et incompétents à gérer la foule
Équipements hors services sur le secteur bien être

David - 01/07/25

En cas d'affluence mauvaise gestion des membres pour la nage sportive, de plus l'espace bien être est ouvert et on y croise des adolescents

Justine - 25/06/25

Nous avons visité le spa Aquarena ce lundi après-midi dans l’espoir de passer un moment de détente. Malheureusement, nous avons été très déçus : l’expérience ne correspond en rien à ce que le site laisse présager, surtout après avoir connu des établissements comme le spa Sourceane à Dechy
Par exemple, le site indique : « Vous pourrez vous détendre et savourer une délicieuse sélection de thés et d’infusions dans l’espace tisanerie ». Or, il est important de préciser qu’il faut venir avec son propre gobelet. Aucun gobelet n’est fourni gratuitement, et si l’on en demande un, il est facturé 2 € ! Nous avions très soif, et la seule solution pour boire était d’utiliser l’évier des sanitaires, car même la fontaine à eau ne proposait pas de gobelets.

Il serait également utile d’informer clairement les clients qu’ils doivent apporter deux serviettes, nous avons dû nous essuyer avec une serviette complètement trempée, à cause du sauna ce qui a franchement gâché la fin de notre expérience.

Jacques Blonde - 11/04/25

Des personnes nageant très lentement et s'arrêtant très longtemps en bout de couloir pour bavarder ensemble, s'incrustent dans les couloirs réservés aux nageurs expérimentés, et se posent en victime quand un nageur ose les incommoder. Aucun soutien des MNS pratiquant le clientélisme au lieu de surveiller et gérer l'occupation du bassin.

Anonyme - 03/04/25

Plusieurs points négatifs :
-> Agents d’accueil désagréables, non souriantes, on a l’impression de les dérangées et n’hésitent pas à reprendre une conversation en présence des clients et non respect des PMR
-> Le tarif est très cher, l’entrée est à 6,10€ pour les personnes extérieures à Arras et on nous a facturé : 12,50€ alors que tu fais le calcul c’est 12,20 €
-> Pas de tarifs réduits pour les PMR

Franchement, c’est honteux ! C’est la première et dernière fois! Si vous n’aimez pas votre travail, il suffit de le quitter. Sinon la piscine est top.

Justine - 02/04/25

Venue ce jour en famille pour se détendre, nous sommes vraiment très déçus et cela concerne les points suivants :
Étant en situation de handicap, j’ai chutée en arrivant à l’entrée à cause d’une petite marche qui ne se distinguer pas. A la suite de cette chute sans gravité, les deux femmes de l’accueil se sont mises à ricaner sans venir nous aider.
De plus, nous avons eu un accueil désagréable qui est à revoir absolument. J’ai demandé si je pouvais avoir le tarif réduit (PMR) mais elles ont répondus qu’elles ne le faisaient car elles ne connaissent pas c'est limite et nous avons donc payer 12€50 ! Ça pique !
Le sol est très très glissant, il n’est pas adapté à l’endroit, c’est assez dangereux.
Le pédiluve était glacé.
A la sortie, pour aller me doucher dans la cabine PMR, pas de douche, juste le siège !
Pas très professionnel quand l’endroit est un établissement recevant du Public !
Pour conclure, Nous ne reviendrons pas !
Je déconseille cet endroit !

Anonyme - 19/01/25

Entrée très chère pour des équipements qui ne fonctionnent pas, sèches cheveux en panne, wc sales, pas de thé la plupart du temps à l’espace détente, et le pire les accès glissent ! Je pense qu’il faut sur faire quelque choses avant qu’il y ai un accident grave.

Cassy - 08/12/24

Accueil désagréable, limite on les dérange quand on pose des questions. Jamais un sourire, si ces demoiselles n'aiment pas leur travail qu'elles en changent, nous n'avons pas à supporter leurs humeurs !
Côté maîtres nageurs, au top, de très bons conseils et très pro. Piscine propre et de bons moments passés en famille pour nous. Merci aux maîtres nageurs.

Cuisinier - 07/12/24

Cour annulé à la dernière minute sans prévenir sachant qu'on habite à 30 minutes c'est vraiment inadmissible. A fuir. J'ai mis une étoile car malheureusement on ne peut pas moins.

Chantal - 07/11/24

Je ne recommande pas du tout la piscine Aquarena à Arras, ils ne sont pas à l'écoute des clients.
L'abonnement à 71 euros pour un accès à toutes les activités y compris aux cours collectifs, est beaucoup trop cher pour ce que c'est. Les coachs ne sont pas à la hauteur pour le prix que les adhérents payent. Parfois il y a des manques de matériel + absence des professeurs sans que les cours ne soient rattrapés. C'est du vol. Aucune compréhension et aucune écoute lorsque l'on souhaite résilier notre abonnement selon les circonstances particulières d'une personne. Bref, piscine à fuir ! C'est une perte d'argent considérable ! Je me sens bien mieux dans ma nouvelle salle de sport à un prix plus que raisonnable ! Il est temps de vous mettre à la page !

Martin - 28/02/24

Cette piscine est nul,car quand on perds des affaires, ils le jettent à la poubelle.

Titi - 22/11/23

Bel equipement, propre et agreable. Personnel sympa et pro.

Fab - 09/08/23

Une usine à fric, un accueil à revoir et trop de dysfonctionnements, évacuation récente sans informations et personnel incompétent en panique.

Anonyme - 28/04/23

Cet endroit est génial, j'y vais régulièrement avec mes potes le toboggan est génial douche juste bien propreté nickel

SZ - 08/04/23

Piscine où la propreté n'est pas au rendez-vous. Manquent du personnel de ménage.

Nicole - 18/01/23

Quelle dégradation depuis la réouverture ! Cela faisait des années que je venais. L'accueil du personnel était au top, la piscine était propre, les sanitaires et vestiaires aussi. Que s'est il passé ?
Le personnel est désagréable à l'accueil, les toilettes sont sales et dans la piscine flotte des tas de particules blanches sous l'eau.
C'est terminé ! J'ai trouvé la piscine de Vitry en Artois beaucoup moins chère, le personnel est extra, les maîtres nageurs toujours agréables et tellement plus pro! On prête le matériel de nage avec le sourire et c'est propre.

NIKI - 18/09/22

Je viens d'apprendre que le dimanche la piscine était dédiée aux familles et qu'il fallait payer 3 euros de plus par séance si l'on voulait y accéder. J'estime que cela vient renchérir considérablement le prix de l'entrée je ne peux me le permettre de plus je ne trouve pas ça normal. Je ne peux venir que le dimanche matin et j'ai un bracelet sur lequel j'ai encore quelques entrées valides. Puis je me faire rembourser.

DANIELE - 03/08/22

Payer plus de 11 euros pour n'avoir que la moitié du bassin pendant 30 minutes pour un cours pour 2 personnes.
En prenant une partie de la piscine sur la longueur aurait été plus correcte. Et en sortant j'ai payé 2 boissons et une seule est sortie, la personne à la caisse m'a répondu qu'elle ne pouvait rien faire. J'ai donc perdu 1,80 euros j'appelle cela du vol.

Jdidi - 31/07/22

Attention à ne pas vous faire physiquement agresser par l’un des maîtres-nageurs !

La police a dû intervenir à l’aquarena ce dimanche 24 juillet 2022 et je dois malheureusement donner une suite à l’affaire !

Du jamais vu en 15 ans de natation pour moi.

Personnel répugnant.

Lcp - 23/06/22

Mes enfants y ont appris à nager. Accueil très chaleureux, environnement familial, cours adaptés et méthodologie ludique et variée.

Lusignani Christine - 21/02/22

J'arrive dans votre ville Arras.
Je viens de la côté d'Azur.
Franchement, les gens se plaignent.
Mais je trouve votre centre magnifique.
Propre. Et les cours d'aquagym... super.
Bonne journée

Corinne - 03/02/22

Sol très glissant danger ! À peine posé le pied sur la première marche que je suis tombée.
J'ai demandé à remplir une déclaration d'accident, et c'est une décharge en leur faveur qui m'a été présentée.
D'autre part les cours d'aquabike monopolisent le plus petit bassin à certaines heures. Rien ne vous averti que pendant ce temps là vous n'avez accès à cet espace que partiellement. Autrement dit, si vous ne souhaitez pas nager dans le grand bassin vous vous contentez du peu ou vous sortez. C'est très limite comme fonctionnement pour 4,50e l'entrée !
Très déçue !! Dommage

Martine le prince - 02/12/21

Piscine propre. Par contre actuellement l’eau du grand bassin de nage est froide ! Très difficile d’y entrer et de se réchauffer. Ne parlons pas de mettre la tête dans l’eau. Quelques degrés de plus serait vraiment nécessaires…

HAUCOLAS GERARD - 22/11/21

Bonjour, très déçu je suis venu ce matin 21/11/21 à 9h45 bassin fermé !! Aucune information sur le site, pas de plage le matin en semaine pour les retraités ou les personnes en congé ??

Jégou - 02/11/21

J'aime venir passer du temps dans cette piscine avec mes petits enfants qui s'y amusent beaucoup. Mais la semaine dernière, c'était intenable au niveau du bruit et je ne comprends pas du tout l’intérêt de mettre de la musique, pas douce du tout, totalement à fond. C'était insupportable. Une piscine, c'est suffisamment bruyant comme ça car cela résonne mais alors, en plus, mettre de la musique. Impossible de se parler avec les enfants, impossible de se relaxer ou bouquiner deux secondes. Vraiment, il faut m'expliquer l'intérêt qu'il y a derrière. Je retourne dans quelques jours à aquaréna et j'appréhende par avance. J'espère juste que c'était très occasionnel (mais pourquoi????) sinon, je n'irais plus.

Perret Isabelle - 19/09/21

Piscine très bien chauffée, vestiaires propres et personnel charmant je recommande.

Frédérique - 11/09/21

J'ai trouvé un lieu propre et agréable en terme de services proposés par une piscine. Je préfère ces vestiaires à ceux de la piscine de Liévin par exemple. Le bonnet de bain devrait être obligatoire.

Petit - 18/08/21

Les sols sont super glissants. C'est dangereux pour les petits. L'eau est assez froide. L'entrée est cher. Les cabines ne disposent pas d'équipements pour changer les petits. 1 fois pas 2.

Coussemafer - 05/07/21

Très décevant. Informations insuffisantes avec une diffusion sur les réseaux sociaux mais un affichage clair serait souhaitable. Dommage que la ville n'est pas investie dans une piscine publique avec un bassin extérieur et un prix plus attractif. Un bonus pour le personnel des bassins et le personnel d'entretien.

Veronique - 26/08/20

Je suis allée à la piscine hier déjà il faut se promener avec attestation edf pour avoir prix cua déjà très chère l’entrée pour une piscine très froide dans la pataugeoire comme dans le petit bain il y avait énormément de monde difficile de faire les gestes barrières donc reparti après 30mn chère l’après midi car 3 personnes attention le covid est encore présent.

sophie - 15/08/20

Je me suis rendue récemment à la piscine. Il était obligatoire de s’inscrire auparavant sur Internet. Le site spécifiait que la piscine était réservée à 100 personnes. Je m’y rends avec ma réservation et je me rends compte que le quota est bien dépassé : 180 personnes au lieu des 100 annoncées. Résultats nous étions les uns sur les autres et aucune distance n’était respectée. Je suis vite repartie et la chargée d’accueil m’a expliqué que la piscine pouvait en fait recevoir jusqu’à 400 personnes et que la situation était sous contrôle... On peut en fait y aller sans réservation au préalable. Très déçue des conditions d’accueil, un masque à l’entrée puis agglutinés dans les bassins !

Jean Luc - 09/07/20

Les sols sont très dangereux, j’ai glissé il y a un an : résultat section de trois muscles sur le bras et un tendon de l’omoplate sectionné. C’est inadmissible qu’un complexe soit si peu sûr. Bravo aux ingénieurs !

Danibiss - 10/03/20

Tarifs abonnement mensuel et/ou annuel ? Svp
Merci
Bien cordialement

mamie dan - 09/02/20

Tous les sols sont trop dangereusement glissants, c'est quand même pas normal dans ce genre de structure. J'hésite à amener ma petite fille de 2 ans et demi que j'ai en garde une semaine.

Frédéric - 30/01/20

Personnel désagréable, obligé de venir avec un justificatif de domicile pour bénéficier du tarif CUA, très pratique (sic), beaucoup de trafic à la nage pour un petit basse.

Valentin - 14/11/19

C'est super cher mais bon équipement. Mais quand même super cher. Sympathique d'avoir de la musique et des lumières le soir.

Bernard pichet - 10/11/19

Je déconseille fortement cet endroit en famille l’après-midi, les jeunes près-ado livrés à eux mêmes importunent les familles en toute impunités.

C’est dommage, l’endroit est bien agréable pourtant. Venant d’une autre région j’ai été désagréablement surpris et surtout n’ai jamais vu ça ailleurs.

Le personnel attend le clash pour intervenir et à l'accueil personne ne sait vous répondre et ne s’intéresse pas beaucoup et ne se sente pas concerné par l'endroit où il travaille.

Il y a d’autre piscine dans le coin parfait pour une sortie en famille mieux géré à ce niveau.

Butt3rfly - 01/09/19

Habituée pendant les vacances scolaires avec les petits enfants...j'ai vu à plusieurs reprises des personnes tombées près de la pataugeoire sur les grilles métallisées. Les petits panneaux jaunes : Attention sol glissant ne m'a pas empêché de tomber en marchant et d'être immobilisée pendant 6 semaines ! Alors envisagez vous revoir ces grilles dangereuses ? A réfléchir rapidement. Merci à la jeune fille -maitre nageur- de m'avoir pris en charge de suite.

RexiX33 - 23/08/19

Super conseils.

Pour une bonne aprèm entre potes pour jouer etc...

Christophe - 14/08/19

Piscine super bien, propre et agréable, on passe que des bons moments ce qui serait encore mieux c'est qu'ils investissent pour créer une piscine extérieure pour l'été, ça serait trop trop bien.

Gérald - 02/08/19

Arrêtez cette musique qui casse les oreilles. C'est insupportable.

Nicolas - 17/07/19

Correct mais un bassin olympique en plus serait bien pour ne pas supporter les cris des enfants, on dirait parfois une basse cour, prix un peu élevé pour nager au milieu des mioches.

/ - 16/05/19

Bonne piscine mais eau un peu trop froide au début ...

Mathieu - 06/05/19

Trop politique dans ce complexe sportive l'eau est trop froide et on récent qu'ils économisent au niveau du fonctionnement.

Gigi67 - 16/04/19

L'eau des bassins même de la pataugeoire pour bébé sont bien trop froide ! L'air ambiante est froide. Je ne recommande pas avec des bébés.

Emmanuelle - 11/04/19

Beaucoup de difficultés à faire respecter les règles, surtout celles qui concernent la sécurité, très déçu.

Moi - 02/04/19

Vulgaire piscine de camping.
Impossible de pratiquer la nage.
Tous ce mélange les nages avec matériel avec les autres / MNS de camping ne sert à rien à part rester son cul visé sur sa chaise / il serait pour un bien d'accentuer la demande de douche avant le bain (surtout aux femme car l'eau à le même aspect qu'une piscine de camping pleine de crème de jour ou de nuit.
Bref pour les amateurs de nage piscine à bannir en plus du prix excessif.

Benoît - 22/03/19

Piscine très bien. Parfois l'eau un peu froide mais ça va

Abonnée - 16/03/19

Accueil ? A revoir. Fini sa conversation avant de s’intéresser à vous. Et en a strictement rien à faire de ce que vous avez à dire !
Niveau politesse à revoir également. Un bonjour ou un au revoir n’a jamais tué personne (seul le personnel d’entretien est poli là-dedans).
Inconfortable de pratiquer l’Aquakibe au milieu des enfants et parents avec qui nous devons partager le bassin les nocturnes et samedi ! Aurait mieux fait d’y construire un nouveau bassin pour les activités aquatiques !

chapon laurence - 09/03/19

On trouve l'eau très froide dans le grand bain mais aussi dans le petit bain on ne peut plus rester si longtemps qu'avant on a froid et à chaque fois on est malade après. Avant l'eau était plus chaude dans le petit bain dommage on vient moins souvent.