Avis et commentaires sur Piscine Aquarena à Arras

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Piscine Aquarena à Arras

Note détaillée :

Accueil
Propreté
Horaires d'ouverture
Rapport qualité/prix
Equipements
Surveillance des bassins

Profil des nageurs :

Nage sportive
Sortie entre amis
Sortie en famille
Activité
Détente et relaxation

  • Jean - 03/07/25 - Détente et relaxation

    2,2/5 Moyen

    Piscine à éviter lors des grosses chaleurs
    Bruit incessant
    Impossible de nager
    Surveillants de baignade dépassés et incompétents à gérer la foule
    Équipements hors services sur le secteur bien être

  • David - 01/07/25 - Nage sportive

    2/5 Moyen

    En cas d'affluence mauvaise gestion des membres pour la nage sportive, de plus l'espace bien être est ouvert et on y croise des adolescents

  • Justine - 25/06/25 - Détente et relaxation

    3,2/5 Bien

    Nous avons visité le spa Aquarena ce lundi après-midi dans l’espoir de passer un moment de détente. Malheureusement, nous avons été très déçus : l’expérience ne correspond en rien à ce que le site laisse présager, surtout après avoir connu des établissements comme le spa Sourceane à Dechy
    Par exemple, le site indique : « Vous pourrez vous détendre et savourer une délicieuse sélection de thés et d’infusions dans l’espace tisanerie ». Or, il est important de préciser qu’il faut venir avec son propre gobelet. Aucun gobelet n’est fourni gratuitement, et si l’on en demande un, il est facturé 2 € ! Nous avions très soif, et la seule solution pour boire était d’utiliser l’évier des sanitaires, car même la fontaine à eau ne proposait pas de gobelets.

    Il serait également utile d’informer clairement les clients qu’ils doivent apporter deux serviettes, nous avons dû nous essuyer avec une serviette complètement trempée, à cause du sauna ce qui a franchement gâché la fin de notre expérience.

  • Jacques Blonde - 11/04/25 - Nage sportive

    1,7/5 Mauvais

    Des personnes nageant très lentement et s'arrêtant très longtemps en bout de couloir pour bavarder ensemble, s'incrustent dans les couloirs réservés aux nageurs expérimentés, et se posent en victime quand un nageur ose les incommoder. Aucun soutien des MNS pratiquant le clientélisme au lieu de surveiller et gérer l'occupation du bassin.

  • Anonyme - 03/04/25 - Sortie en famille

    2,2/5 Moyen

    Plusieurs points négatifs :
    -> Agents d’accueil désagréables, non souriantes, on a l’impression de les dérangées et n’hésitent pas à reprendre une conversation en présence des clients et non respect des PMR
    -> Le tarif est très cher, l’entrée est à 6,10€ pour les personnes extérieures à Arras et on nous a facturé : 12,50€ alors que tu fais le calcul c’est 12,20 €
    -> Pas de tarifs réduits pour les PMR

    Franchement, c’est honteux ! C’est la première et dernière fois! Si vous n’aimez pas votre travail, il suffit de le quitter. Sinon la piscine est top.

  • Justine - 02/04/25 - Sortie en famille

    2,3/5 Moyen

    Venue ce jour en famille pour se détendre, nous sommes vraiment très déçus et cela concerne les points suivants :
    Étant en situation de handicap, j’ai chutée en arrivant à l’entrée à cause d’une petite marche qui ne se distinguer pas. A la suite de cette chute sans gravité, les deux femmes de l’accueil se sont mises à ricaner sans venir nous aider.
    De plus, nous avons eu un accueil désagréable qui est à revoir absolument. J’ai demandé si je pouvais avoir le tarif réduit (PMR) mais elles ont répondus qu’elles ne le faisaient car elles ne connaissent pas c'est limite et nous avons donc payer 12€50 ! Ça pique !
    Le sol est très très glissant, il n’est pas adapté à l’endroit, c’est assez dangereux.
    Le pédiluve était glacé.
    A la sortie, pour aller me doucher dans la cabine PMR, pas de douche, juste le siège !
    Pas très professionnel quand l’endroit est un établissement recevant du Public !
    Pour conclure, Nous ne reviendrons pas !
    Je déconseille cet endroit !

  • Anonyme - 19/01/25 - Nage sportive

    2,2/5 Moyen

    Entrée très chère pour des équipements qui ne fonctionnent pas, sèches cheveux en panne, wc sales, pas de thé la plupart du temps à l’espace détente, et le pire les accès glissent ! Je pense qu’il faut sur faire quelque choses avant qu’il y ai un accident grave.

  • Cassy - 08/12/24 - Sortie en famille

    3,8/5 Bien

    Accueil désagréable, limite on les dérange quand on pose des questions. Jamais un sourire, si ces demoiselles n'aiment pas leur travail qu'elles en changent, nous n'avons pas à supporter leurs humeurs !
    Côté maîtres nageurs, au top, de très bons conseils et très pro. Piscine propre et de bons moments passés en famille pour nous. Merci aux maîtres nageurs.

  • Cuisinier - 07/12/24 - Activité

    1/5 Mauvais

    Cour annulé à la dernière minute sans prévenir sachant qu'on habite à 30 minutes c'est vraiment inadmissible. A fuir. J'ai mis une étoile car malheureusement on ne peut pas moins.

  • Chantal - 07/11/24 - Activité

    1,8/5 Mauvais

    Je ne recommande pas du tout la piscine Aquarena à Arras, ils ne sont pas à l'écoute des clients.
    L'abonnement à 71 euros pour un accès à toutes les activités y compris aux cours collectifs, est beaucoup trop cher pour ce que c'est. Les coachs ne sont pas à la hauteur pour le prix que les adhérents payent. Parfois il y a des manques de matériel + absence des professeurs sans que les cours ne soient rattrapés. C'est du vol. Aucune compréhension et aucune écoute lorsque l'on souhaite résilier notre abonnement selon les circonstances particulières d'une personne. Bref, piscine à fuir ! C'est une perte d'argent considérable ! Je me sens bien mieux dans ma nouvelle salle de sport à un prix plus que raisonnable ! Il est temps de vous mettre à la page !

  • Martin - 28/02/24 - Activité

    1/5 Mauvais

    Cette piscine est nul,car quand on perds des affaires, ils le jettent à la poubelle.

  • Titi - 22/11/23 - Nage sportive

    5/5 Excellent

    Bel equipement, propre et agreable. Personnel sympa et pro.

  • Fab - 09/08/23 - Sortie en famille

    2/5 Moyen

    Une usine à fric, un accueil à revoir et trop de dysfonctionnements, évacuation récente sans informations et personnel incompétent en panique.

  • Anonyme - 28/04/23 - Sortie entre amis

    3,8/5 Bien

    Cet endroit est génial, j'y vais régulièrement avec mes potes le toboggan est génial douche juste bien propreté nickel

  • Nicole - 18/01/23 - Nage sportive

    1,8/5 Mauvais

    Quelle dégradation depuis la réouverture ! Cela faisait des années que je venais. L'accueil du personnel était au top, la piscine était propre, les sanitaires et vestiaires aussi. Que s'est il passé ?
    Le personnel est désagréable à l'accueil, les toilettes sont sales et dans la piscine flotte des tas de particules blanches sous l'eau.
    C'est terminé ! J'ai trouvé la piscine de Vitry en Artois beaucoup moins chère, le personnel est extra, les maîtres nageurs toujours agréables et tellement plus pro! On prête le matériel de nage avec le sourire et c'est propre.

  • NIKI - 18/09/22 - Détente et relaxation

    3,2/5 Bien

    Je viens d'apprendre que le dimanche la piscine était dédiée aux familles et qu'il fallait payer 3 euros de plus par séance si l'on voulait y accéder. J'estime que cela vient renchérir considérablement le prix de l'entrée je ne peux me le permettre de plus je ne trouve pas ça normal. Je ne peux venir que le dimanche matin et j'ai un bracelet sur lequel j'ai encore quelques entrées valides. Puis je me faire rembourser.

  • DANIELE - 03/08/22 - Sortie en famille

    2,8/5 Moyen

    Payer plus de 11 euros pour n'avoir que la moitié du bassin pendant 30 minutes pour un cours pour 2 personnes.
    En prenant une partie de la piscine sur la longueur aurait été plus correcte. Et en sortant j'ai payé 2 boissons et une seule est sortie, la personne à la caisse m'a répondu qu'elle ne pouvait rien faire. J'ai donc perdu 1,80 euros j'appelle cela du vol.

  • Jdidi - 31/07/22 - Nage sportive

    1,3/5 Mauvais

    Attention à ne pas vous faire physiquement agresser par l’un des maîtres-nageurs !

    La police a dû intervenir à l’aquarena ce dimanche 24 juillet 2022 et je dois malheureusement donner une suite à l’affaire !

    Du jamais vu en 15 ans de natation pour moi.

    Personnel répugnant.

  • Lusignani Christine - 21/02/22 - Détente et relaxation

    4,3/5 Très bien

    J'arrive dans votre ville Arras.
    Je viens de la côté d'Azur.
    Franchement, les gens se plaignent.
    Mais je trouve votre centre magnifique.
    Propre. Et les cours d'aquagym... super.
    Bonne journée

  • Corinne - 03/02/22 - Détente et relaxation

    3,3/5 Bien

    Sol très glissant danger ! À peine posé le pied sur la première marche que je suis tombée.
    J'ai demandé à remplir une déclaration d'accident, et c'est une décharge en leur faveur qui m'a été présentée.
    D'autre part les cours d'aquabike monopolisent le plus petit bassin à certaines heures. Rien ne vous averti que pendant ce temps là vous n'avez accès à cet espace que partiellement. Autrement dit, si vous ne souhaitez pas nager dans le grand bassin vous vous contentez du peu ou vous sortez. C'est très limite comme fonctionnement pour 4,50e l'entrée !
    Très déçue !! Dommage

  • Martine le prince - 02/12/21 - Nage sportive

    4,3/5 Très bien

    Piscine propre. Par contre actuellement l’eau du grand bassin de nage est froide ! Très difficile d’y entrer et de se réchauffer. Ne parlons pas de mettre la tête dans l’eau. Quelques degrés de plus serait vraiment nécessaires…

  • HAUCOLAS GERARD - 22/11/21 - Détente et relaxation

    2,8/5 Moyen

    Bonjour, très déçu je suis venu ce matin 21/11/21 à 9h45 bassin fermé !! Aucune information sur le site, pas de plage le matin en semaine pour les retraités ou les personnes en congé ??

  • Jégou - 02/11/21 - Sortie en famille

    2,8/5 Moyen

    J'aime venir passer du temps dans cette piscine avec mes petits enfants qui s'y amusent beaucoup. Mais la semaine dernière, c'était intenable au niveau du bruit et je ne comprends pas du tout l’intérêt de mettre de la musique, pas douce du tout, totalement à fond. C'était insupportable. Une piscine, c'est suffisamment bruyant comme ça car cela résonne mais alors, en plus, mettre de la musique. Impossible de se parler avec les enfants, impossible de se relaxer ou bouquiner deux secondes. Vraiment, il faut m'expliquer l'intérêt qu'il y a derrière. Je retourne dans quelques jours à aquaréna et j'appréhende par avance. J'espère juste que c'était très occasionnel (mais pourquoi????) sinon, je n'irais plus.

  • Perret Isabelle - 19/09/21 - Activité

    4,3/5 Très bien

    Piscine très bien chauffée, vestiaires propres et personnel charmant je recommande.

  • Frédérique - 11/09/21 - Nage sportive

    3,2/5 Bien

    J'ai trouvé un lieu propre et agréable en terme de services proposés par une piscine. Je préfère ces vestiaires à ceux de la piscine de Liévin par exemple. Le bonnet de bain devrait être obligatoire.

  • Petit - 18/08/21 - Sortie en famille

    2,3/5 Moyen

    Les sols sont super glissants. C'est dangereux pour les petits. L'eau est assez froide. L'entrée est cher. Les cabines ne disposent pas d'équipements pour changer les petits. 1 fois pas 2.

  • Coussemafer - 05/07/21 - Nage sportive

    2,7/5 Moyen

    Très décevant. Informations insuffisantes avec une diffusion sur les réseaux sociaux mais un affichage clair serait souhaitable. Dommage que la ville n'est pas investie dans une piscine publique avec un bassin extérieur et un prix plus attractif. Un bonus pour le personnel des bassins et le personnel d'entretien.

  • Veronique - 26/08/20 - Sortie en famille

    2,5/5 Moyen

    Je suis allée à la piscine hier déjà il faut se promener avec attestation edf pour avoir prix cua déjà très chère l’entrée pour une piscine très froide dans la pataugeoire comme dans le petit bain il y avait énormément de monde difficile de faire les gestes barrières donc reparti après 30mn chère l’après midi car 3 personnes attention le covid est encore présent.

  • sophie - 15/08/20 - Sortie en famille

    3/5 Bien

    Je me suis rendue récemment à la piscine. Il était obligatoire de s’inscrire auparavant sur Internet. Le site spécifiait que la piscine était réservée à 100 personnes. Je m’y rends avec ma réservation et je me rends compte que le quota est bien dépassé : 180 personnes au lieu des 100 annoncées. Résultats nous étions les uns sur les autres et aucune distance n’était respectée. Je suis vite repartie et la chargée d’accueil m’a expliqué que la piscine pouvait en fait recevoir jusqu’à 400 personnes et que la situation était sous contrôle... On peut en fait y aller sans réservation au préalable. Très déçue des conditions d’accueil, un masque à l’entrée puis agglutinés dans les bassins !

  • Jean Luc - 09/07/20 - Détente et relaxation

    3,3/5 Bien

    Les sols sont très dangereux, j’ai glissé il y a un an : résultat section de trois muscles sur le bras et un tendon de l’omoplate sectionné. C’est inadmissible qu’un complexe soit si peu sûr. Bravo aux ingénieurs !

  • Danibiss - 10/03/20 - Activité

    Tarifs abonnement mensuel et/ou annuel ? Svp
    Merci
    Bien cordialement

  • mamie dan - 09/02/20 - Activité

    3,8/5 Bien

    Tous les sols sont trop dangereusement glissants, c'est quand même pas normal dans ce genre de structure. J'hésite à amener ma petite fille de 2 ans et demi que j'ai en garde une semaine.

  • Frédéric - 30/01/20 - Activité

    1,6/5 Mauvais

    Personnel désagréable, obligé de venir avec un justificatif de domicile pour bénéficier du tarif CUA, très pratique (sic), beaucoup de trafic à la nage pour un petit basse.

  • Valentin - 14/11/19 - Nage sportive

    3/5 Bien

    C'est super cher mais bon équipement. Mais quand même super cher. Sympathique d'avoir de la musique et des lumières le soir.

  • Bernard pichet - 10/11/19 - Sortie en famille

    2/5 Moyen

    Je déconseille fortement cet endroit en famille l’après-midi, les jeunes près-ado livrés à eux mêmes importunent les familles en toute impunités.

    C’est dommage, l’endroit est bien agréable pourtant. Venant d’une autre région j’ai été désagréablement surpris et surtout n’ai jamais vu ça ailleurs.

    Le personnel attend le clash pour intervenir et à l'accueil personne ne sait vous répondre et ne s’intéresse pas beaucoup et ne se sente pas concerné par l'endroit où il travaille.

    Il y a d’autre piscine dans le coin parfait pour une sortie en famille mieux géré à ce niveau.

  • Butt3rfly - 01/09/19 - Sortie en famille

    3,2/5 Bien

    Habituée pendant les vacances scolaires avec les petits enfants...j'ai vu à plusieurs reprises des personnes tombées près de la pataugeoire sur les grilles métallisées. Les petits panneaux jaunes : Attention sol glissant ne m'a pas empêché de tomber en marchant et d'être immobilisée pendant 6 semaines ! Alors envisagez vous revoir ces grilles dangereuses ? A réfléchir rapidement. Merci à la jeune fille -maitre nageur- de m'avoir pris en charge de suite.

  • RexiX33 - 23/08/19 - Sortie entre amis

    4,3/5 Très bien

    Super conseils.

    Pour une bonne aprèm entre potes pour jouer etc...

  • Christophe - 14/08/19 - Sortie entre amis

    3,5/5 Bien

    Piscine super bien, propre et agréable, on passe que des bons moments ce qui serait encore mieux c'est qu'ils investissent pour créer une piscine extérieure pour l'été, ça serait trop trop bien.

  • Gérald - 02/08/19 - Activité

    2/5 Moyen

    Arrêtez cette musique qui casse les oreilles. C'est insupportable.

  • Nicolas - 17/07/19 - Nage sportive

    2,7/5 Moyen

    Correct mais un bassin olympique en plus serait bien pour ne pas supporter les cris des enfants, on dirait parfois une basse cour, prix un peu élevé pour nager au milieu des mioches.

  • / - 16/05/19 - Activité

    3,3/5 Bien

    Bonne piscine mais eau un peu trop froide au début ...

  • Mathieu - 06/05/19 - Nage sportive

    1,8/5 Mauvais

    Trop politique dans ce complexe sportive l'eau est trop froide et on récent qu'ils économisent au niveau du fonctionnement.

  • Gigi67 - 16/04/19 - Sortie en famille

    2,7/5 Moyen

    L'eau des bassins même de la pataugeoire pour bébé sont bien trop froide ! L'air ambiante est froide. Je ne recommande pas avec des bébés.

  • Emmanuelle - 11/04/19 - Sortie en famille

    1,5/5 Mauvais

    Beaucoup de difficultés à faire respecter les règles, surtout celles qui concernent la sécurité, très déçu.

  • Moi - 02/04/19 - Activité

    1,3/5 Mauvais

    Vulgaire piscine de camping.
    Impossible de pratiquer la nage.
    Tous ce mélange les nages avec matériel avec les autres / MNS de camping ne sert à rien à part rester son cul visé sur sa chaise / il serait pour un bien d'accentuer la demande de douche avant le bain (surtout aux femme car l'eau à le même aspect qu'une piscine de camping pleine de crème de jour ou de nuit.
    Bref pour les amateurs de nage piscine à bannir en plus du prix excessif.

  • Benoît - 22/03/19 - Sortie en famille

    5/5 Excellent

    Piscine très bien. Parfois l'eau un peu froide mais ça va

  • Abonnée - 16/03/19 - Activité

    2,3/5 Moyen

    Accueil ? A revoir. Fini sa conversation avant de s’intéresser à vous. Et en a strictement rien à faire de ce que vous avez à dire !
    Niveau politesse à revoir également. Un bonjour ou un au revoir n’a jamais tué personne (seul le personnel d’entretien est poli là-dedans).
    Inconfortable de pratiquer l’Aquakibe au milieu des enfants et parents avec qui nous devons partager le bassin les nocturnes et samedi ! Aurait mieux fait d’y construire un nouveau bassin pour les activités aquatiques !

  • chapon laurence - 09/03/19 - Sortie en famille

    2,8/5 Moyen

    On trouve l'eau très froide dans le grand bain mais aussi dans le petit bain on ne peut plus rester si longtemps qu'avant on a froid et à chaque fois on est malade après. Avant l'eau était plus chaude dans le petit bain dommage on vient moins souvent.

  • MIMI - 03/03/19 - Sortie en famille

    C'est génial, l'eau est bonne, c'est plus grand, la piscine est agréable.

  • PriskevEl - 14/02/19 - Sortie en famille

    3,5/5 Bien

    L’eau des bassins est très froide, avec les petits ça devient compliqué. Nous payons des abonnements pour rien...

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