Avis et commentaires des piscines du Nord-Pas-de-Calais

Christian - 28/07/23

J'ai choisi cette piscine pour apprendre à nager et je tiens à souligner le bon déroulement des cours qui sont très progressifs avec des maîtres nageurs à l'écoute. J'ai pris ce 28 juillet ma 6e leçon et je ne manquerai pas de vous tenir informé des progrès à venir.

Permi - 28/07/23

Je suis contente des surveillantes mais un bémol sur un jeune surveillant il a crié sur mon garçon pour le plongeon qui a fait un demi tour mais d'autres enfants le fait ils ne se font pas engueuler mais dire bonnet bleu à mon enfant il n'a pas gardé les moutons avec lui il peut simplement dire jeune garçon comme ses collègues.
Cordialement
Ps : il ne voulait plus venir à la piscine à cause de cette remarque bonnet bleu

Thierry - 25/07/23

Tout est parfait !
Propreté.
Accueil.
Qualité des activités.
Enfin !

Alain - 12/07/23

Le 12 juillet le matin, je décide de me rendre à la piscine. Avant de me déplacer je regarde les horaires d'ouverture (ouvert). Je m'y rends et là on m'annonce que la piscine est fermée pour compétition. Dommage que personne soit capable de mettre à jour les horaires d'ouverture.

Emmanuelle - 05/07/23

Piscine de Béthune :
Venue en tant que thérapeute avec un jeune présentant des difficultés motrices, interdiction d'emprunter du matériel, aucun dialogue, personnel (pas tous heureusement…) très désagréable alors qu'avant les travaux de cette piscine, tout était facile, le personnel était bienveillant et même très agréable et nous avions même accès au bassin de l'étage, chose qui n'est plus possible actuellement.
Très déçue…

Diane - 04/07/23

Ma fille est allée seule hier à la piscine on lui a notifié que la ville de Cauchy ne faisait pas partie du groupement pour bénéficier du tarif à 3.90 euros. Elle a donc payé plein pot soit 5,75 euros. J'appelle ce jour la personne au téléphone est désagréable ne peut rien faire va juste rappeler l'information aux nouveaux caissiers!! J'ai déjà appelé pour avoir les horaires pareil personne très désagréable au téléphone ce qui n'est pas concevable puisque l'accueil physique et téléphonique c'est l'image qui est reflété ce qui peut porter préjudice !
La piscine en elle-même rien à dire je la trouve très agréable et propre et les horaires conviennent tout à fait petit bémol sur l'eau qui est froide mais je pense que comme tous il y a une restriction due aux factures d'énergie qui ont été augmentées très fortement ces derniers temps!!

Lenny - 01/07/23

Nul. Pas de toboggan et l’eau trop froide, maitre nageur pas assez vigilant faut prévenir sur le site que des fois il y a des jours où on ne peut pas rentrer.

le f - 30/06/23

Les plongeoirs ne sont jamais ouverts et quand on demande aux jeunes surveillants ne prennent même pas le temps de réponde c’est directement non alors qu’il n'y a personne.

Willy - 27/06/23

On parle de sécheresse ! Et on vidange en juin...

Camille - 26/06/23

La piscine ferme à 18h. Nous sommes sorti du bassin à 17h40 pour avoir le temps de prendre la douche + vestiaire. J'ai pu sortir des vestiaires à l'heure. Contrairement à certaines personnes, car peu de douches et de cabines pour le monde qu'il y a donc il faut attendre. Certaines personnes étaient encore présentes dans les vestiaires à 18h. Dont un ami, une employée nous a dit à environ 17h55 qu'à 18h les lumières s'éteignent automatiquement. Donc les personnes étaient dans le noir avec des enfants sur un sol glissant. Même adulte nous glissons à certains endroits. C'est dangereux dans le noir. Personnel désagréable quand on fait la remarque poliment. C'est à nous de nous organiser mais même si on le fait, on ne peut prévoir le temps que les personnes prennent aux douches et cabines prennent. La preuve. Donc prenez de l'avance à la sortie (même 20min suffit pas)

Vanessa - 25/06/23

Eau trouble et sale, de nombreux tignons de cheveux en suspension dans l'eau et serviette hygiénique au fond du grand bassin. Certaines douches ne fonctionnent plus.

famille monbreuse - 24/06/23

Un personnel attentionnée.
Petite fille paraplégique, au petit soin par le personnel un grand merci vous êtes humain, BRAVO

Justine - 21/06/23

C'est chouette cette piscine, j'adore elle est agréable, maîtres nageurs disponibles et a l'écoute

Stephanie Cresson Thelier - 16/06/23

le point fort Helicea est d'abord son équipe
cela commence par une équipe à l'accueil toujours à l'écoute de nos besoins.

cela continue dans les vestiaires avec un entretien des locaux " qualitatifs" accompagnés toujours d' un bonjour.

Et dès que l'on arrive pour une prise une charge sportive, alors là " vous pouvez y aller
écoute, motivation, travail, coaching".
ce que j'apprécie, c'est que vous pouvez être sportifs aguerris, ou débuter, ils sont présents, avec un conseil, une prise en charge, ils ont l'oeil sur vous !
bravo

Michou - 14/06/23

Quand vous voyez que les maîtres nageurs regarder un enfant se faire frapper à plusieurs reprises et que personne ne bouge avec tout ce que l'on voit en ce moment honteux honte à ces maîtres nageurs

Sylvie - 10/06/23

Une piscine d'irresponsables. Pas fichu de porter secours à une gamine de 14 ans qui se fait agresser, frapper et cracher dessus, juste sous les yeux du maître nageur.

Encbd (réponse à Faten) - 10/06/23

La mauvaise foi ne vous fait pas peur ! Vous êtes sûrement la personne qui a montré son mécontentement en vous asseyant dans le passage des juges gênant ainsi le bon fonctionnement de la compétition. La bénévole comme vous dites vous a demandé à 3 reprises et gentiment de vous déplacer car vous étiez dans le passage. Il a fallu que l'organisateur pour que vous daigniez bouger.
En 14 ans d'organisation, je n'ai jamais vu un tel comportement. Maintenant sachez que la prochaine compétition peut se tenir à huis-clos, mais on essaye de contenter tout le monde. Faites le compte des piscines qui sont fermées: Leffrinckoucke, Coudekerque, Grande Synthe, et Dunkerque en réparation.
Notre petite piscine de Bray-Dunes est encore l'une des dernières opérationnelles.
Pour conclure je pense aux autres personnes qui ne font pas d'esclandre et qui ont bien compris que l'on fait avec les moyens que l'on possède.
A bon entendeur.

Fabien - 09/06/23

Dur pour les nageurs sportifs avec à chaque fois que 2 lignes d'eau réservés aux nageurs, c'est trop peu avec des niveaux trop disparates et des lignes du coup surchargées et un rythme tronqué. Sans compter sur l'absence de discipline et de courtoisie de certains nageurs qui ignorent les conventions lorsqu'on nage à plusieurs sur une même ligne, beaucoup passent plus de temps à tailler la bavette dans le bassin qu'autre chose et l'absence de rigueur des maîtres nageurs qui ne brident pas les gamins qui vont et viennent dans les voient réservées aux nageurs confirmés.
Hygiène dans les vestiaires j'ai connu bien mieux, je n'ai jamais rencontré un employé dans les vestiaires pour les nettoyer du coup c'est sale au sol et dans les cabines pour se changer…
Dommage car la piscine pourrait avoir du potentiel si les propriétaires s'en donnaient la peine

Henin - 07/06/23

Première fois que j'y allais avec mes filles grande piscine super on a adoré ????‍♀️ seul bémol l'accueil pas très sympathique

Alain - 04/06/23

On peut se noyer facilement dans le grand bassin, effectivement aucune surveillance, les deux maîtres nageurs discutant côté petit bassin.

andre - 31/05/23

Bonne piscine mais vos enfants doivent savoir nager avant de prendre des cours surtout un maitre nageur je vous le déconseille il vient d'être diplômé, il joue de la casquette aucune patience avec les enfants pfff médiocre

Laetitia - 24/05/23

Personnel très agréable piscine très bien entretenue. Propreté des lieux impeccable. Ma fille aime beaucoup les accessoires de jeux proposés par le maître nageur

Julie - 19/05/23

Un grand gâchis… L'eau est très froide ! Depuis le changement de propriétaire, il y a beaucoup moins de monde mais les vestiaires et les douches sont sales. Les maîtres nageurs sont très désagréables. Pas de toboggan ni d'accès à la balnéo. J'habite à 100 mètres de la piscine. Nous y allions toutes les semaines avec mes enfants. Je n'y mettrai plus les pieds…

PHILIPPE - 15/05/23

Accueil très désagréable par une personne d'un certain âge. Limite polie. J'ai acheté une nouvelle carte comme chaque année et j'ai eu la surprise d'un refus de récupération des entrées non utilisées de mon ancienne carte. Les autres années (par d'autres personnes), cela ne posait pas de problème particulier.

Martine - 13/05/23

Je suis très déçue suis venue hier en famille et franchement ce n'est plus la piscine de l'an dernier… on ne peut pas accéder au toboggan… plusieurs couloirs réservés…. dans le moyen bassin coupé en 2 car il y a le groupe de sport et la cerise sur le gâteau on ne peut plus aller en haut se détendre il faut des abonnements encore et encore payés…. c'est très décevant mes cartes finies nous n'irons plus là… ce n'est pas normal… les douches ne sont pas propres comme le pédiluve qui est lui glacé…. dommage car elle était bien agréable cette piscine avant….

Isabelle - 11/05/23

Alors moi je viens quasiment tous les jours car mes enfants font partis du club de natation donc je me rend dans les gradins qui sont très très sales j'ai fait l'erreur de le dire à la sécurité je suis prise de haut et ils mentent en disant que c'est nettoyé tous les jours hors c'est faux je suis venus tous les jours durant les vacances à 9h du matin et c'était déjà très très sale et on trouve des papiers que la veille c'était déjà là ils sont de mauvaises foi. Beaucoup de gens se plaignent de la saleté des gradins mais rien ne change, je vais venir moi même avec ma pelle et ma balayette à l'avenir.

Une personne - 07/05/23

Nous étions trois mineurs de 16 et une personne de bientôt 17 nous étions avec un enfant de 4 ans et il ont refusé qu'on rentre même avec l'autorisation des parents je trouve ça pas cool en sachant que la petite était impatiente d'aller à la piscine nous sommes consciente qu'elle est petite nous sommes responsables et nous savons ce qu'on fait mais je pars du principe que si nous avons l'autorisation des parents nous avons le droit de rentrer donc je dis merci pour l'après midi de M***** que nous allons passer à cause d'une piscine de M*****

Marta - 01/05/23

Les douches sont très sales, le pédiluve également. La personne de l'accueil est extrêmement désagréable. Nous étions, avec mes 3 enfants, des usagers réguliers depuis 4 ans. Nous n'irons plus. La restriction de l'accès à l'espace balnéo est vraiment dommageable. Ce n'est plus une piscine pour les familles.

Polo - 29/04/23

Très déçu de cette piscine par le manque d'entretien

Alba - 28/04/23

Pour moi la piscine est très bien elle est très bien équipée franchement c'est trop à part quand on voit tous les maîtres nageurs siffler pour prévenir que tout le monde doit sortir des bassins et quand on demande pourquoi on nous répond qu'il y a un problème technique donc c'est assez énervant car c'était la dernière sortie avant la fin de vacances scolaires et nous sommes restés que 2 heures ????????

Anonyme - 28/04/23

Cet endroit est génial, j'y vais régulièrement avec mes potes le toboggan est génial douche juste bien propreté nickel

Sab - 25/04/23

Mon mari et moi même y sommes allés comme tous les mardis soirs et bien grosse déception. Nous voulions prendre le forfait à 43€ par personne hors Béthune et bien ça n'a pas pu se faire car il faut un RIB, une facture, 43 € de frais de dossier par personne plus payer 2 mois d'avance. Ce qui fait 258 € pour pouvoir aller dans l'eau.
Nous sommes vraiment déçu ????
Personnel très désagréable à l'accueil.

Lecomte - 25/04/23

Comment a-t-on pu signer 1 contrat pareil, ou actuellement, tout est interdit sauf si on paye. Balnéo inaccessible pour les nageurs du midi sauf si vous payez 16.€
Pas d'accès possible sur le petit bassin, interdit.
C'est quoi ces horaires de nuls. Bientôt profiter de la piscine et de la salle de sport sera réservé à une élite.
Quelquefois on se plaignait de vert marine pour la dispo des bassins, mais on pouvait disposer de tout. Maintenant plus rien. De plus on vous sucre votre abonnement à la salle de sport sans prévenir. Qu'en est-il de la caution versée au début (environ 30 €), puisque ce n'est pas nous qui nous désengageons.

Marion - 23/04/23

La surveillance des bassins… une étoile parce que c'est le minimum que l'on puisse mettre. Honteux ! Côté petit bassin la personne est sur son téléphone et côté grand bassin un attroupement de… (je ne sais comment nommés ces personnes) entrain de se moquer d'une personne âgée en surpoids qui avait osé mettre un maillot de bain 2 pièces. C'était la première et dernière fois que je venais.

Claire - 20/04/23

Maîtres nageurs garçons et filles très sympathiques et donnant des conseils et prêtant du matériel.

Audrey - 20/04/23

Eau des bassins à 27 degrés, je voulais passer un moment agréable en famille mais la froideur de l’eau m’a vite fait repartir ! Il n’y avait que 10 personnes ce jour là, c’est à se poser des questions ! Autant ouvrir 1 jour /2 et avoir une meilleure qualité d’accueil !

Franck - 20/04/23

Suite au changement de propriétaire cela devient du n'importe quoi cette piscine. Des vestiaires très froid, un sol glissant digne d'une patinoire, mais le pire reste la gestion des bassins. Dans le bassin de nage, la moitié est fermé pour les clubs. Dans le bassin moyen les 3/4 sont réservés à l'aquagym et attention à ne pas passer la ligne (courbe ????) sinon sanction. Un toboggan jamais ouvert, et le pompon total maintenant le bassin du haut est maintenant réservé aux abonnés…
C'est simplement une honte, après tant de fermeture de finalement régresser plutôt que s'améliorer les services.
JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT CET ÉTABLISSEMENT.

Julien01 - 19/04/23

Baptême de plongée au top !
Merci à la plongée capelloise.

Bo - 16/04/23

Trop cher pour une piscine municipale comme nos impôts du Touquet depuis des années !
Les propriétaires devraient avoir vraiment un tarif préférentiel.

Val la râleuse mais honnête - 16/04/23

J'adore cette semaine 2 par couloir il suffit de venir aux bonnes heures accueil super sympa, seul bémol les gens qui viennent pour discuter dans les couloirs nage rapides et que les mns ne surveillent pas assez pour moi je recommande, faites respecter les couloirs svp merci ah et ne pas faire remonter les gens 25 min avant au lieu des 15 min annoncées

Mielot Michèle - 15/04/23

Depuis mon dernier avis un mieux au niveau des maîtres nageurs, plus d'attention aux nageurs et surveillances, pour les lignes d'eau rien à changer mais on fait au mieux tant pis pour qu'ils viennent me faire des réflexions concernant la ligne matériel avec celle pour palmes. Pour ceux qui viennent dans ces lignes cités ci-dessus sans matériel pour jouer au jeux olympiques qu'ils changent de lignes plutôt que de faire des réflexions. J'aime cette piscine. Merci aux personnels de l'accueil toujours le sourire à bientôt

Christophe - 12/04/23

Surveillant très désagréable elle parle très mal aux enfants très agressif à changer de tout urgence

Sylvie - 10/04/23

Le top du top les activités aquatiques
Je recommande vivement

Nathan - 09/04/23

Super moment passer en famille.
Piscine et personnel au top.

SZ - 08/04/23

Piscine où la propreté n'est pas au rendez-vous. Manquent du personnel de ménage.

Séverine - 08/04/23

A fuir. Le prix de l'entrée est du vol avec une piscine tellement gelée que tout le monde se rabat sur le jacuzzi… et foutage de gueule : on vous fait croire que l'eau est à 27 ! Du vol pure et simple !

Kleszewski - 05/04/23

L’espace entre vestiaire/toilette toujours aussi froid.
Odeur d’urine nauséabonde dans les toilettes qui ne donne vraiment pas envie d’aborder les douches elles non plus pas toujours propres.
Le bain de pied toujours aussi sale, au niveau de bassins nous avons signalé aux maîtres nageurs et aux personnels responsables de l’entretien de grosses touffes de cheveux au fond du grand bassin. Pour les premiers la réponse a été que ce n’était pas dans leur attribution pour les seconds qu’ils avaient un problème de robot !
Conclusion ou vous faites demie tour ou vous vous baignez au risque d’accrocher les touffes de cheveux ! Dégoûtant non ?
Pourtant le personnel d’entretien est au travail et toujours bien sympathique.
Où les locaux et les installations devraient être elles aussi rénovés où il manque de personnel et de matériel d’entretien.
On espère que ces problématiques seront relevées avec les nouvelles équipes et que l’ensemble de l’hygiène en soit amélioré.

Beck - 04/04/23

Vestiaire sale maître nageur pas agréable ne pas aller le lundi car pas accès à toute la piscine

Isabelle Fuselier - 03/04/23

Je vais régulièrement nager. Ensuite je vais au SPA. J'adore y aller. Je suis devenue addict. Grâce à mon abonnement, je profite à petit prix.
J'aime tout là bas. Les huiles essentielles du hammam, la chaleur du sauna. Au jacuzzi, l'eau est bien chaude et très contrôlée les bulles y sont puissantes. Bref, le personnel et les lieux favorisent le bien être et l'envie de revenir.

Leclercq - 03/04/23

Pass 10 entrées acheté en juin 2022. Je demande combien de temps il est valable, on me dit 1 an. Je me présente aujourd'hui, entrée interdite le pass est valable 6 mois… 2 entrées utilisées depuis juin 2022 donc 8 entrées dans le baba ? Je vais à l'accueil, 17h10, ça ferme à 17h. Je n'ai pas d'argent sur moi puisque je pensais utiliser mon pass donc retour maison. Je reviendrai jeudi j'espère que la direction est en forme et va me rembourser je suis remontée comme une pendule. Si on m'avait dit que le pass était valable 6 mois je l'aurais utilisé avant non ? Honteux !!!